Un outil devenu un vrai irritant !!!
Depuis des années, on nous demande de tout baser sur DOCInfo et nous avons suivi les directives ! Nous avons adapté nos méthodes de travail pour y stocker et partager des fichiers importants pour l’entreprise (les Business Records) que ce soit en interne, mais aussi avec nos fournisseurs !...
Et maintenant ?
C’est devenu un vrai parcours du combattant au quotidien pour travailler convenablement !
- Pannes à répétition !
- Temps de réponse interminables !
- Blocages incompréhensibles qui peuvent entrainer la perte de données !
- Les Tickets IT s’accumulent et restent souvent sans réponse !
Et pourquoi ?
- Parce que DOCInfo est un ″vieux système″ pour lequel nous n’avons plus la structure pour en assurer la maintenance.
- Parce qu’il y a de plus en plus d’utilisateurs et de documents archivés.
- Mais aussi, parce que les budgets ont été réduits et les ressources coupées au strict minimum et externalisées vers l’Inde.
Une fois de plus, nous faisons les frais d’une gestion à court terme : on nous vend un outil incontournable mais on ne met plus aucun moyen derrière pour qu’il fonctionne correctement.
Résultat : on perd du temps, on s’agace et on s’épuise !
Alors, on fait quoi maintenant ?
Le directeur du centre technique West Europe a aussi alerté et pour autant ICT ne semble pas plus mobilisé pour donner des solutions…
DOCInfo semble en voie de disparition, sur la voie de l’obsolescence !
FO demande des solutions !
- Quels sont les moyens alloués pour un retour à la normale ?
- Quel est le plan d’action pour résoudre ces problèmes au plus vite ?
- Pendant combien de temps encore allons-nous devoir subir ces dysfonctionnements ?
Qu’un nouvel outil soit en réflexion pour remplacer DOCInfo est une chose, mais Il est hors de question que les Salariés continuent à être pénalisés par une gestion défaillante !
FO reste mobilisé et exige des réponses !!!